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投訴指南、糾紛解決、消費者權益、打假、商家維權、誠信、科普、法律、通用模板

每年的3月15日是“國際消費者權益日”(World Consumer Rights Day)，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定。霸王條款、信息泄露都是常見的侵犯消費者權益的行為，那么作為消費者，有哪些是需要注意的呢？一起來看。

消費者權利

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

消費者的權利

安全保障權：

消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。

知悉真情權：

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

公平交易權：

消費者享有公平交易的權利。

消費者權益

維護尊嚴權：

消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。

監(jiān)督批評權：

消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。

常見“霸王條款”

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

條

款

本商場有活動最終解釋權

商場的“最終解釋權”并不是一種真正意義上的權利，它不受法律保護。從合同解釋理論上看，對合同的理解不等于對合同的解釋，更不等于對合同享有解釋權。從我國合同法規(guī)定上看，“本商場有最終解釋權”條款違反了法律強制性規(guī)定，屬于無效條款。

一經(jīng)辦卡，概不退費

按照我國消費者與經(jīng)營者之間商品服務合同所遵循的普遍慣例，除特殊商品和服務外，經(jīng)營者均應當承擔包換、包退等責任。原、被告之間約定的服務，不屬于特殊商品和服務，雖然合同中未予明示，但也應遵循這一規(guī)則。

消費者維權指南

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

part01

part02

這些都是霸王條款，可投訴

特價商品，概不退換；未在規(guī)定時期內(nèi)支付尾款，預付訂金不予退還；

本店鋪擁有本次活動的最終解釋權；金銀飾品概不退換；

買一贈一，對贈品不實行三包；先簽收后驗貨；

購物、消費發(fā)生糾紛怎么解決?

可根據(jù)《消法》第三十九條規(guī)定：

①與經(jīng)營者協(xié)商和解；②請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

③向有關行政部門投訴；④根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；⑤向人民法院提起訴訟。

END

消費者權益

投訴指南

糾紛解決

【模板説明】

排版：135編輯器

頭圖：135編輯器樣式

插圖：135攝影圖（ID：52530）使用時請自行替換

文案：135AI寫作，僅用作占位，使用時請?zhí)鎿Q

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作者：135編輯器官方

編號： 124181

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相關標簽：簡約消費者權益保護日法律/仲裁投訴維權打假科普通用指南

作品簡介

135編輯器提供的投訴指南、糾紛解決、消費者權益、打假、商家維權、誠信、科普、法律、通用模板模板樣式，此作品素材ID：124181，該素材可用于：簡約、消費者權益保護日、法律/仲裁、投訴、維權、打假、科普、通用、指南相關的微信公眾號文章模板排版。
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