315消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者權(quán)利科普紅色商務(wù)模板

每年的3月15日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”(World Consumer Rights Day)，由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定。霸王條款、信息泄露都是常見的侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，那么作為消費(fèi)者，有哪些是需要注意的呢？一起來看。

消費(fèi)者權(quán)利

1、安全保障權(quán)：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

2、知悉真情權(quán)：消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

消費(fèi)者權(quán)益日

3、公平交易權(quán)：消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。

4、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)：費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

5、監(jiān)督批評權(quán)：消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

常見霸王條款

1、本商場有活動(dòng)最終解釋權(quán)

商場的“最終解釋權(quán)”并不是一種真正意義上的權(quán)利，它不受法律保護(hù)。從合同解釋理論上看，對合同的理解不等于對合同的解釋，更不等于對合同享有解釋權(quán)。從我國合同法規(guī)定上看，“本商場有最終解釋權(quán)”條款違反了法律強(qiáng)制性規(guī)定，屬于無效條款。

2、一經(jīng)辦卡，概不退費(fèi)

按照我國消費(fèi)者與經(jīng)營者之間商品服務(wù)合同所遵循的普遍慣例，除特殊商品和服務(wù)外，經(jīng)營者均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)包換、包退等責(zé)任。原、被告之間約定的服務(wù)，不屬于特殊商品和服務(wù)，雖然合同中未予明示，但也應(yīng)遵循這一規(guī)則。

消費(fèi)者權(quán)益日

“維權(quán)正當(dāng)時(shí)”

消費(fèi)者維權(quán)指南

1、這些都是霸王條款，可投訴

特價(jià)商品，概不退換；未在規(guī)定時(shí)期內(nèi)支付尾款，預(yù)付訂金不予退還；本店鋪擁有本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)；金銀飾品概不退換；買一贈(zèng)一，對贈(zèng)品不實(shí)行三包；先簽收后驗(yàn)貨；

2、購物、消費(fèi)發(fā)生糾紛怎么解決?

可根據(jù)《消法》第三十九條規(guī)定：①與經(jīng)營者協(xié)商和解；②請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；③向有關(guān)行政部門投訴；④根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；⑤向人民法院提起訴訟。