二、意大利的服務

1、奧工真正的目的在于了解發(fā)達強國的行業(yè)趨勢，奧工曾對德國、美國、日本、法國、英國、意大利、韓國等國家“線型加工設備”進行趨勢分析。從而設法在行業(yè)內找到一條更好更快的發(fā)展道路。奧工機械與您一起勇當“中國制造2025”先行者，共贏推動中國企業(yè)幫助世界各中小型國家企業(yè)成功轉型自動化生產制造。

2、小公司雖然想做服務，但苦于資源有限，根本無暇提供很好的服務。而且在當今市場競爭如此激烈的市場，小公司很難保證隨時不被市場所淘汰，幾年后這個小公司可能就不存在了。有些小公司是做一錘子買賣，很難得到長期的售后服務。

3、而大公司往往以老大自居，不愿意去做服務。即使愿意去做服務，也會因為內部流程過于繁瑣，而造成服務提供較慢。無法為您提供及時的服務。要知道一旦設備出現(xiàn)故障，停產時間過長造成的損失是很大的。而我們既愿意去為客戶提供售后服務，而且還配備有多年專業(yè)經驗的售后服務人員多名，具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，能夠第一時間準確處理設備故障，最大限度地降低損失。

4、我們承諾：接到通知后半小時內電話指導，需去現(xiàn)場時在奧工服務網點所在地區(qū)一個工作日服務到位，全國各地區(qū)未開設奧工服務網點的三個工作日服務到達，世界各國地區(qū)的五個工作日服務到達。

5、設備交付使用后對客戶進行培訓。如使用說明、注意事項、常見故障排除、日常維護保養(yǎng)等，定期對客戶進行回訪，每半年免費為客戶設備進行檢修一次。

6、為實現(xiàn)顧客的服務響應速度，為節(jié)省顧客生產時間，為執(zhí)行高效服務我公司所有售后人員必需擁有三證要求：駕駛證，港澳通行證，護照。