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“國際消費者權(quán)益日”(World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日,由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定,目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往,在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。
1、向消費者提供信息,對消費者進行教育,提高消費者維護自身權(quán)益的意識和能力。
2、處理消費者投訴,幫助消費者挽回損失。
3、搜集消費者的意見并向企業(yè)反饋。
4、打造輿論,宣傳消費者的權(quán)利,形成輿論壓力,以改善消費者的地位。
5、參與國家或政府有關(guān)消費者法律和政策的制定,并要求政府建立消費者行政體系,處理消費者問題。