大家好，我是九月，某頭部財(cái)商教育公司增長運(yùn)營，2020年7月開始做裂變，截止目前已經(jīng)1年有余，從 0 到 1 搭建公司微信生態(tài)用戶裂變獲客體系，通過任務(wù)寶裂變、轉(zhuǎn)介紹、拼團(tuán)、 投放+裂變等獲客模型，累計(jì)拉新引流課加好友 xx 萬人，產(chǎn)生銷售額xxxx 萬，單個(gè)獲客成本在 xx 元以內(nèi)（投放成本 120 元+）ROI 為 xx 。（出于公司要求，不能公開某些數(shù)據(jù)和圖片，請大家諒解，但根據(jù)提示，相信大家都能get到點(diǎn)）

公號任務(wù)寶作為微信生態(tài)內(nèi)裂變增長用的最多的一種玩法，也是我在裂變路上選擇的第一個(gè)增長手段。今天我將從實(shí)戰(zhàn)角度跟大家分享一下關(guān)于任務(wù)寶裂變的個(gè)人看法，不一定對，大家可以一起交流探討。接下來我將從項(xiàng)目背景、執(zhí)行過程、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、心得體會四個(gè)方面分享一下我的任務(wù)寶裂變之路。

在開始分享之前先介紹一下項(xiàng)目背景，2020年4月初，公司財(cái)商業(yè)務(wù)跑了3個(gè)月，積累了約6萬的老用戶，為了降低獲客成本，公司在7月份決定啟動(dòng)了裂變獲客。業(yè)務(wù)模式是前端通過免費(fèi)的「小白理財(cái)訓(xùn)練營」課程引流，然后通過「社群+直播大班課」的模式轉(zhuǎn)化高價(jià)年度會員，最后在會員服務(wù)期間再轉(zhuǎn)化金融服務(wù)（保險(xiǎn)+基金+券商等）。

在此之前，我是一名社群運(yùn)營經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)低轉(zhuǎn)高訓(xùn)練營的轉(zhuǎn)化，在此之前完全沒有接觸過裂變。接下來，我將從實(shí)戰(zhàn)角度，分享一下如何從0到1做任務(wù)寶裂變，具體方法是：快速學(xué)習(xí)—確定打法—小范圍測試—找到關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)—持續(xù)迭代優(yōu)化—探索創(chuàng)新

第一階段：快速學(xué)習(xí)

在開始啟動(dòng)裂變項(xiàng)目的前一周，我通過在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、鳥哥筆記，微信公號三個(gè)平臺搜索“裂變”“用戶增長”等關(guān)鍵詞，看了20來篇關(guān)于裂變的文章，了解了裂變的歷史和發(fā)展、裂變在當(dāng)下所處的定位、裂變做的好優(yōu)秀玩家等，初步建立起一個(gè)對裂變的基本認(rèn)知框架。

第二階段：確定打法

經(jīng)過閱讀大量文章，了解到當(dāng)下比較有效的裂變方式有任務(wù)寶裂變、邀請有禮、分享有禮、分銷、拼團(tuán)、抽獎(jiǎng)等；當(dāng)時(shí)考慮到團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)的人力和資源：人就我一個(gè)，項(xiàng)目沒做起來或者沒有基本成績，不可能加人；邀請有禮、分享有禮、分銷、拼團(tuán)、抽獎(jiǎng)等增長方式都涉及到產(chǎn)品開發(fā)，但當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品和技術(shù)資源都在支持轉(zhuǎn)化側(cè)，再加上我對做成任務(wù)寶裂變的信心最大，所以我首選了任務(wù)寶裂變這種增長方式。

任務(wù)寶裂變當(dāng)時(shí)有基于公眾號、個(gè)人號、微信群三種玩法，綜合當(dāng)下流行的玩法、人力效率、自身業(yè)務(wù)模式等三個(gè)因素，最終選擇了公號任務(wù)寶裂變。

個(gè)人號由于封號比較嚴(yán)重，當(dāng)時(shí)已經(jīng)很少有公司在做了；社群由于一個(gè)群只能承載200人，需要大量建群，且需要大量人力來維護(hù)；

公眾號可以快速承載大量用戶、可以設(shè)置自動(dòng)的48小時(shí)客服消息、可以人群分層，漲粉只是個(gè)過程指標(biāo)，我們的最終目標(biāo)是要轉(zhuǎn)化引流課，給銷售導(dǎo)流leads，用戶分層不僅可以提高轉(zhuǎn)化率，還可以針對已經(jīng)轉(zhuǎn)化的用戶就不用再次騷擾，可以提升用戶體驗(yàn)。

第三階段：小范圍測試

考慮到前期在跑測試，盡量控制成本，所以選擇的獎(jiǎng)品都主要是虛擬資料。當(dāng)時(shí)上線的第一個(gè)活動(dòng)是免費(fèi)8本領(lǐng)音頻書，在10個(gè)老群發(fā)了一波，觸達(dá)約1500人，拉新了276人，當(dāng)時(shí)目的比較簡單，第一就是逼自己快速落地，邁出第一步；第二是整體跑一遍裂變流程。

后來又上線了2個(gè)免費(fèi)領(lǐng)課程的，為了控制變量，觸達(dá)還是10個(gè)群，但拉新沒過100，前2個(gè)沒做成沒啥感覺，很淡定，但是第三個(gè)還沒起量，沒有數(shù)據(jù)參考，不知道該如何分析為什么沒做起來，內(nèi)心就有點(diǎn)焦慮了。

后來經(jīng)過一番的糾結(jié)，想到了一個(gè)辦法就是1:1的復(fù)制，既然自己沒做過，那最快速的辦法就是復(fù)制。我記得當(dāng)時(shí)我直接復(fù)制了一個(gè)同行的電子書活動(dòng)，復(fù)制到什么程度呢，海報(bào)和活動(dòng)引導(dǎo)文案一模一樣，但凡我能看到的我都復(fù)制了，從復(fù)制到上線用了不到24小時(shí)，活動(dòng)上線后，觸達(dá)了約10000人，我記得當(dāng)時(shí)活動(dòng)是18:00上線的，我20:00下班的時(shí)候，數(shù)據(jù)很一般，后來第二天上班一打開電腦看數(shù)據(jù)，結(jié)果驚呆了，凈增用戶8167，裂變層級26級，K值2.48，總算做成了第一個(gè)，有參考案例了。

后來又有一個(gè)免費(fèi)領(lǐng)5大理財(cái)工具包成功了，凈增2906人，裂變層級17級，K值3.42；經(jīng)歷了1個(gè)月小范圍測試，做了8場活動(dòng)活動(dòng)，成功了2場，失敗了6場，通過成功與失敗案例對比分析，找到了一些規(guī)律，小范圍測試也算告一段落，下一步就是開始全量推廣，一次次地復(fù)盤總結(jié)。

第四階段：找到關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)

一般來說，一個(gè)項(xiàng)目你找到了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就意味著你入門了，開始可以慢慢總結(jié)自己的方法論了。我當(dāng)時(shí)是通過數(shù)據(jù)分析來找關(guān)鍵環(huán)節(jié)的，主要通過成功案例的活動(dòng)數(shù)據(jù)和失敗案例的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，顆粒度細(xì)致到每個(gè)裂變層級。將關(guān)鍵環(huán)節(jié)對應(yīng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)找到，建立參考標(biāo)準(zhǔn)，每場活動(dòng)通過關(guān)鍵數(shù)據(jù)對比，就一目里了然了。

通過數(shù)據(jù)對比分析得出裂變活動(dòng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)有：種子用戶參與率、分享率 、任務(wù)完成率、留存率、裂變層級、K值（拉新系數(shù)）、ROI。

海報(bào)制作

活動(dòng)宣傳文案：除了海報(bào)，活動(dòng)宣傳文案也很重要，影響你的活動(dòng)參與率，主要分為3種，群內(nèi)宣傳文案、朋友圈宣傳文案、公號推文文案，對于群內(nèi)和朋友圈的文案，建議簡單、直接、吸引人，給用戶傳遞獎(jiǎng)品很好，現(xiàn)在免費(fèi)送、但限時(shí)限量等。

邀請人文案：講清楚活動(dòng)流程，需要用戶轉(zhuǎn)發(fā)、多少好友關(guān)注等；

被邀請人文案：給被邀請人傳遞為好友助力成功的提示，也告知取關(guān)無效，減少取關(guān)率！同時(shí)被邀請人也可以參加這樣的活動(dòng)，邀請他的好友領(lǐng)取獎(jiǎng)品，這樣活動(dòng)才能不斷裂變起來。

邀請進(jìn)度文案：目的是為讓用戶知道自己的邀請進(jìn)度，避免用戶心中有疑問，也能加速任務(wù)完成！關(guān)于提醒的形式如果助力時(shí)間比較長，有可能超過48小時(shí)，建議選擇模板消息，選擇客服消息可能用戶收不到，影響用戶體驗(yàn)。

助力無效邀請人提示文案：提示好友為老用戶，需要邀請新用戶來幫自己關(guān)注助力。

助力失效，好友的提示文案：提示自己是老用戶或者已經(jīng)為別的好友助力過，自己可以去參與活動(dòng)！

好友取消，邀請人提示文案：主要提醒好友取關(guān)了，這個(gè)好友的助力是無效的，用戶需要再拉新的用戶進(jìn)來幫忙助力。如果助力時(shí)間比較長，有可能超過48小時(shí)，建議選擇模板消息，選擇客服消息可能用戶收不到，影響用戶體驗(yàn)。

助力成功文案：領(lǐng)取成功可以推送模板消息或者客服消息，告知用戶領(lǐng)取的時(shí)間、獎(jiǎng)品、以及后續(xù)的操作，需要點(diǎn)擊查看還是點(diǎn)擊填寫收貨地址！

用戶轉(zhuǎn)化

菜單欄：除了活動(dòng)中插入以為，菜單是另外一個(gè)轉(zhuǎn)化最高的入口，占比30%左右，可以把轉(zhuǎn)化目標(biāo)菜單欄設(shè)置在左一，并且表情設(shè)置吸引。

平臺選擇

一些心得