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年終工作總結(jié) | 總結(jié)報(bào)告 | 藍(lán)色黃色 | 企業(yè)商務(wù) | 品牌宣傳

年終總結(jié)報(bào)告
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)·不斷成長(zhǎng)



工作總結(jié)

忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，有歡笑，有淚水，有成長(zhǎng)，有不足，為此要做好工作總結(jié)。


01
工作情況介紹



房屋管理

為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。

公共設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案。

綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作。




02
工作成果介紹


用心服務(wù)


01

業(yè)主滿意度及投訴處理，全年共接聽業(yè)主來(lái)訪電話共計(jì)2400余次，上門維修約600余次，回單率100%。

02

向業(yè)主發(fā)放各類書面通知和溫馨提示70多次，做到發(fā)放及時(shí)，表述清晰，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

03

客服部檔案能夠做到按月及時(shí)上交，對(duì)700多戶空置房進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記，及時(shí)處理。



03
2022年工作計(jì)劃



工
作
計(jì)
劃


1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一流的物業(yè)公司隊(duì)伍。

2、完善園區(qū)設(shè)施，培養(yǎng)和挖掘技術(shù)人才、管理人才，健全經(jīng)營(yíng)管理體制，增加經(jīng)濟(jì)效益。

3、人員體制改革，做到物盡其用，人盡其才；節(jié)資開流，實(shí)現(xiàn)成本控制和最大收益。

4、提高服務(wù)意識(shí)，打造中儲(chǔ)物業(yè)公司特色品牌，樹立良好形象。

5、展望未來(lái)，勇于創(chuàng)新尋求發(fā)展，共鑄輝煌。




END

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樣式：135編輯器

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遇到的挑戰(zhàn)與解決方法
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業(yè)務(wù)員不自信

解決方法：建議加大培訓(xùn)力度力度，提高團(tuán)隊(duì)信心和積極性

02
爆款作品少

解決方法：加大新產(chǎn)品研發(fā)投入力度，差異化設(shè)計(jì)努力打造爆款產(chǎn)品

03
線上線下信息不同步

解決方法：持續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)推廣，線上線下推廣同步進(jìn)行提高銷售額

04
工作成果與亮點(diǎn)
開拓3個(gè)新的獲客渠道
新增微博、小紅書、抖音三個(gè)平臺(tái)的流量獲客渠道
新用戶開發(fā)數(shù)量月增長(zhǎng)達(dá)到30%
從各平臺(tái)引流讓領(lǐng)域的新用戶增加到900000人
成功銷售公司2個(gè)新系列產(chǎn)品
在銷售部各種活動(dòng)的力推下，賣出兩個(gè)新系列產(chǎn)品
2021主要工作內(nèi)容
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作30期
總體情況分析
01. 受行業(yè)影響，銷售業(yè)績(jī)整體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)
02. 大型店發(fā)展遇到瓶頸，中型店前途迷茫
03. 新產(chǎn)品的釋放為未來(lái)的市場(chǎng)引入了無(wú)限希望
2021工作概述
年度總結(jié)概覽
2021年度四個(gè)季度營(yíng)收雙位數(shù)增長(zhǎng)，凈利三位數(shù)以上增長(zhǎng)
01
2021年全年凈利潤(rùn)20億元人民幣
同比增長(zhǎng)140%
02
2021年全年凈收入18億元人民幣
同比增長(zhǎng)56.3%
03
2021年全年交易總額(GMV)近
90億元人民幣
04
年度活躍用戶數(shù)達(dá)6千萬(wàn)
較去年同比增長(zhǎng)36.5%
寫在前面

回首過(guò)去一年的工作，經(jīng)過(guò)努力，我的業(yè)績(jī)得到了穩(wěn)固提升，成功完成了工作目標(biāo)。接下來(lái)我將繼承和發(fā)揚(yáng)以往工作中存在的優(yōu)點(diǎn)向既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)！

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